日前，上海市黃浦區(qū)國稅局、地稅局在全市率先啟用電子稅務(wù)服務(wù)區(qū)。和上海市其他辦稅服務(wù)廳的自助體驗區(qū)相比，該服務(wù)區(qū)面積最大，占地600多平方米；設(shè)備最優(yōu)，共配置了50余臺先進的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)終端，可以同時為數(shù)十位納稅人提供辦稅服務(wù)；功能最全，該服務(wù)區(qū)集辦稅、咨詢和輔導等功能為一體。
　　記者在現(xiàn)場看到，電子稅務(wù)服務(wù)區(qū)的實體柜臺和窗口變身為一個個“云窗口”。10多臺自助辦稅終端、增值稅發(fā)票認證終端和20多臺云終端可供納稅人網(wǎng)上辦稅和打印材料，從納稅申報、發(fā)票認證到自助取票等300多項日常涉稅事項，都能在這里一站式辦結(jié)。
　　此外，在電子稅務(wù)服務(wù)區(qū)還有幾位稅務(wù)專家“坐堂”答疑解惑，服務(wù)臺上還擺著3個特殊的小話筒。對著話筒，辦稅人員可以說出問題、意見和建議，網(wǎng)絡(luò)終端會自動記錄，并轉(zhuǎn)化為文字，進入稅務(wù)機關(guān)工作系統(tǒng)流轉(zhuǎn)。
　　同時，電子稅務(wù)服務(wù)區(qū)里人氣最旺的莫過于“閃訓”活動，即閃速開始、閃速結(jié)束。在這里，每天定時有專家講師圍繞涉稅熱點問題作幾分鐘的培訓，納稅人只需帶上耳麥，就可邊辦事、邊收聽，還能隨時提問，講師即時解答。
　　“在網(wǎng)上辦稅如此普及的情況下，納稅人對電子稅務(wù)還有什么更深層次的需求？納稅人理想中的辦稅服務(wù)廳是怎么樣的？帶著這些問題，今年以來，我們陸續(xù)走訪了100多戶企業(yè)，發(fā)放了7000多份調(diào)查問卷。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)時代，困擾納稅人的主要問題是辦稅人員對網(wǎng)上辦稅的操作流程不熟練，遇到疑難問題不知找誰解決，稅務(wù)機關(guān)培訓輔導的針對性也不強?！秉S浦區(qū)國稅局、地稅局局長沈敏表示，電子稅務(wù)服務(wù)區(qū)正是在此基礎(chǔ)上應(yīng)運而生。納稅人來到這里，可以通過線上體驗和線下互動，快速有效地辦理各類涉稅事項，解決各種疑難問題。
　　“聽說辦稅服務(wù)廳變了樣，我來嘗嘗鮮。”上海東捷建設(shè)公司的王瑋既是一名企業(yè)財務(wù)人員，也是稅務(wù)機關(guān)的特邀監(jiān)察員。在詳細了解了電子稅務(wù)服務(wù)區(qū)的功能后，他說：“我們的大多數(shù)涉稅業(yè)務(wù)都能在這里隨到隨辦，有問必答，也不用排隊。最讓我感興趣的是，還能帶上耳麥接受‘閃訓’，短短幾分鐘，靜悄悄地上了一堂財務(wù)課，收獲真是不小?！?br />